Giữ vững thương hiệu thiết kế website trên internet
Chìa khóa thành công cho kế hoạch lắng nghe trên social có tính chiến lược không nằm ở việc xây dựng cho được một chương trình thật lớn, mà thay vào đó là để quản lí được danh tiếng và tránh được hoặc đối phó với những khủng hoảng, cẩn trọng xem xét đến phải lắng nghe điều gì và ở đâu.
>> thiết kế website nhà hàng
Bằng việc phân loại các cuộc nói chuyện trên social thành ba mục như thế này, và nếu cần bạn có thể chia mỗi mục thành từng phần nhỏ hơn nữa, giúp doanh nghiệp kết nối và trích xuất được những dữ liệu phù hợp, những thống kê sâu sắc, và những gợi ý giúp cho việc quản lí danh tiếng và quản lí khủng hoảng cũng như các vấn đề khác của doanh nghiệp.
>> thiết kế website du lịch
Một chiến lược theo dõi khủng khoảng và danh tiếng tích cực đòi hỏi những nhà marketing theo dõi tất cả các kênh social media quan trọng thông qua nghiên cứu từ khóa và phân tích các cuộc hội thoại để có điểm xuất phát, tìm ra khởi nguồn và xu hướng của khủng hoảng như thế nào. Cụ thể, bạn nên lưu ý đến những điều sau:
>> thiêt kế website khách sạn
Không đơn thuần chỉ là ý kiến. Với những người có ý tưởng sáng tạo và kế hoạch cho sản phẩm, hãy tìm phương cách thích hợp nhằm xây dựng mối quan hệ với họ.
Phản hồi “lạ”. Khi một ai đó liên tục có những phản hồi đặc thù có thể cung cấp cho bạn được những thông tin quí giá.
Nguồn và khuynh hướng. Ai đang tìm kiếm sự chú ý? Họ muốn ủng hộ bạn hay còn có một kế hoạch nào khác?
Những điều bạn không muốn nghe. Những thông điệp đó có thể cung cấp những thông tin quan trọng nhất cho bạn, đặc biệt dùng trong0 ngăn chặn hoặc quản lí khủng hoảng.
Nói chuyện với những cổ đông liên quan. Sales, dịch vụ chăm sóc khách hàng, quản lí sản phẩm, R&D… có thể hưởng lợi lớn từ những cuộc nói chuyện thế này.
Những người ủng hộ. Hãy tìm và chăm sóc những người bênh vực bạn khi có khủng hoảng xảy ra.
Chất lượng của phản hồi. Nếu có nhiều người đang cùng nói về một việc liên quan đến công ti hoặc thương hiệu, điều đó đáng để ta lưu tâm. Họ có phải từng nhóm người hùa theo nhau hay từng cá nhân riêng lẻ phát hiện ra điều gì đó đáng lưu ý?
Chìa khóa thành công cho kế hoạch lắng nghe trên social có tính chiến lược không nằm ở việc xây dựng cho được một chương trình thật lớn, mà thay vào đó là để quản lí được danh tiếng và tránh được hoặc đối phó với những khủng hoảng, cẩn trọng xem xét đến phải lắng nghe điều gì và ở đâu.
>> thiết kế website nhà hàng
Bằng việc phân loại các cuộc nói chuyện trên social thành ba mục như thế này, và nếu cần bạn có thể chia mỗi mục thành từng phần nhỏ hơn nữa, giúp doanh nghiệp kết nối và trích xuất được những dữ liệu phù hợp, những thống kê sâu sắc, và những gợi ý giúp cho việc quản lí danh tiếng và quản lí khủng hoảng cũng như các vấn đề khác của doanh nghiệp.
>> thiết kế website du lịch
Một chiến lược theo dõi khủng khoảng và danh tiếng tích cực đòi hỏi những nhà marketing theo dõi tất cả các kênh social media quan trọng thông qua nghiên cứu từ khóa và phân tích các cuộc hội thoại để có điểm xuất phát, tìm ra khởi nguồn và xu hướng của khủng hoảng như thế nào. Cụ thể, bạn nên lưu ý đến những điều sau:
>> thiêt kế website khách sạn
Không đơn thuần chỉ là ý kiến. Với những người có ý tưởng sáng tạo và kế hoạch cho sản phẩm, hãy tìm phương cách thích hợp nhằm xây dựng mối quan hệ với họ.
Phản hồi “lạ”. Khi một ai đó liên tục có những phản hồi đặc thù có thể cung cấp cho bạn được những thông tin quí giá.
Nguồn và khuynh hướng. Ai đang tìm kiếm sự chú ý? Họ muốn ủng hộ bạn hay còn có một kế hoạch nào khác?
Những điều bạn không muốn nghe. Những thông điệp đó có thể cung cấp những thông tin quan trọng nhất cho bạn, đặc biệt dùng trong0 ngăn chặn hoặc quản lí khủng hoảng.
Nói chuyện với những cổ đông liên quan. Sales, dịch vụ chăm sóc khách hàng, quản lí sản phẩm, R&D… có thể hưởng lợi lớn từ những cuộc nói chuyện thế này.
Những người ủng hộ. Hãy tìm và chăm sóc những người bênh vực bạn khi có khủng hoảng xảy ra.
Chất lượng của phản hồi. Nếu có nhiều người đang cùng nói về một việc liên quan đến công ti hoặc thương hiệu, điều đó đáng để ta lưu tâm. Họ có phải từng nhóm người hùa theo nhau hay từng cá nhân riêng lẻ phát hiện ra điều gì đó đáng lưu ý?